Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de garantia legala de conformitate, specifica legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Transportul pentru efectuarea reparatiilor in garantie este suportat de catre S.C. Technick Power KP S.R.L.
Documentele necesare pentru acordarea garantiei pentru produsele achizitionate:
La predarea produsului defect in perioada de garantie, clientul trebuie sa prezinte urmatoarele documente:
• copia facturii care atesta dovada achizitiei
• certificatul de garantie
• produsul, aflat in buna stare fizica (cu exceptia uzurii normale, determinata de utilizarea lui)
• la nevoie accesorii cu care produsul a fost livrat
• descrierea detaliata a defectului produsului
• datele de contact: nume, prenume, telefon, mail, pentru a putea fi informat despre stadiul reparatiei
In cazul neprezentarii documentelor de mai sus S.C. Technick Power KP S.R.L. nu poate asigura service-ul gratuit.
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei, clientului i se va solicita contravaloarea manoperei de investigare si a costurilor de transport.
Produsele care nu sunt conforme cu specificatiile lor de pe site din momentul trimiterii comenzii, se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise la adresa contact@tech-power.ro in care se va specifica natura lipsei de conformitate.
Vanzatorul poate inlocui produsul cu altul identic in cazul in care produsul livrat este lipsit de conformitate sau, in cazul acceptarii de catre Cumparator, cu un alt produs. In cazul in care suma produsului inlocuit nu corespunde cu suma achitata de catre Cumparator, acesta va achita diferenta de plata rezultata din suma produslui achitat si suma produsului nou inlocuit.
In cazul in care Cumparatorul nu doreste inlocuirea, Vanzatorul va restitui suma achitata.
In cazul in care produsul a fost achizitionat intr-o perioada in care este in vigoare o oferta de transport gratuit, se va retine din valoarea acestuia costul de expediere suportat initial de S.C. Technick Power KP S.R.L.
Garantia nu acopera:
• riscurile de transport legate de garantia produselor. De exemplu: daca produsele sunt deteriorate in timpul transportului din cauza ambalarii necorespunzatoare de catre client.
• orice modificare adusa produsului pentru imbunatatirea sa fara aprobarea scrisa a producatorului sau vanzatorului
• intretinerea periodica necesara si reparatia sau inlocuirea de componente impuse de uzura normala
• defectele fizice produse in urma socurilor mecanice/termice (sparturi, zgarieturi, crapaturi, arsuri, deformari etc)
• garantia nu este acoperita in cazul in care etichetele, insemnele si sigiliile producatorului prezinta stersaturi, modificari, dezlipiri sau alte urme de interventie
• garantia nu este acoperita in cazul patrunderii obiectelor straine sau lichide in interiorul produsului
Procedura pentru reparatia produselor in garantie
Pentru repatiile produselor aflate in garantie, clientul intelege ca trebuie sa: • informeze vanzatorul in scris (e-mail: contact@tech-power.ro) despre problema aparuta;
• trimita copie doveditoare de achizitie a produsului (factura);
• la nevoie trimite fotografie detaliata cu defectiunea produsului;
• in conditiile in care se impune inlocuirea totala a prodului defect aflat in garantie, cu un altul, iar acesta nu mai este disponibil la producator (produs scos din fabricatie), fie se va inlocui cu alt produs similar din seria/categoria respectiva, fie se va inlocui cu un produs cu functionalitati diferite, de comun acord cu Cumparatorul. In cazul in care pretul produsului inlocuit depaseste valoarea produsului de inlocuit, Cumparatorul, de comun acord, va achita doar diferenta de pret rezultata dintre produsul nou si produsul inlocuit.
Pentru a repara un produs care nu mai este in garantie, clientul:
• ne informeaza in scris (e-mail: contact@tech-power.ro) despre problema aparuta;
• produsele care vor fi expediate catre S.C. Technick Power KP S.R.L., trebuie sa contina in cutie, datele complete ale expeditorului( nume, adresa, adresa de mail, telefon) si o explicatie a defectului (daca se cunoaste) sau cauza;
• dupa constatarea defectului si evaluarea costului reparatiei, se instiinteaza clientul si i se cere acceptul pentru eventualele cheltuieli ce reprezinta piese de schimb, manopera si eventual constatarea.
IMPORTANT!
Dupa reparatia produselor, acestea se returneaza clientilor prin GLS Curier.
In situatiile in care curierul returneaza catre service produsele nelivrate cu statusul "Destinatar negasit" costul de expediere pentru solicitarea de reexpediere este platit de client.
In cazul neridicarii produselor din unitatea de service in termen de maxim 45 de zile, acestea va fi considerate abandonate, produsele intrand in proprietatea service-ului. Dupa acest termen, unitatea de service poate dispune de produsele abandonate in orice mod (inclusiv valorificandu-le pentru recuperarea creantelor Clientului sau predandu-le societatii de reciclare).
S.C. Technick Power KP S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica conditiile de procedura mentionate mai sus, fara o instiintare prealabila.
