Produsele (exceptand acumulatorii) beneficiaza de garantie, suport tehnic si service gratuit pe o perioada de 24 luni de la data vanzarii lui daca a fost achizitionat de o persoana fizica sau 12 luni daca a fost achizitionat de o persoana juridica.
Acumulatorii beneficiaza de garantie, suport tehnic si service gratuit pe o perioada de 6 luni.
In perioada de garantie cumparatorul are dreptul in mod gratuit la repararea produsului si inlocuirea pieselor sau subansamblelor defecte datorate viciilor de fabricatie.
DREPTURILE CONSUMATORULUI sunt cele prevazute in articolele 9 – 14 din Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare (denumita in continuare Legea 449/2003) si in Ordonanta de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare (denumita in continuare O.G 21/1992). Certificatul de garantie nu afecteaza drepturile consumatorului conferite prin Legea 449/2003 si prin O.G 21/1992.
In cazul interventiilor in perioada de garantie toate costurile sunt suportate de catre vanzator: transport catre service prin curier rapid, reparatie sau inlocuire, transport catre client prin curier rapid.
Termenul de rezolvare a garantiilor este de 15 zile. Clientii pot face solicitari pentru garantie prin e-mail la contact@tech-power.ro sau telefonic la numarul 0354738458.
Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul are urmatoarele obligatii:
- Sa respecte conditiile enumerate si sa foloseasca produsul conform instructiunilor de utilizare;
- Sa pastreze produsul în bune conditii;
- La aparitia unei situatii anormale in functionarea echipamentului sa anunte SC TECHNICK POWER KP SRL, dupa ce verifica daca sunt indeplinite conditiile de utilizare;
- Este interzisa interventia asupra produsului a persoanelor neautorizate de SC TECHNICK POWER KP SRL;
- Sa pastreze cu grija certificatul de garantie.
Nerespectarea obligatiilor de mai sus atrage pierderea garantiei.
De la garantie sunt excluse:
- partile de natura consumabila: curele, suruburi, lame, lanturi, saci, filtre, perii, etc.;
- defectele cauzate de suprasarcini, intreruperi sau conectarea incorecta a alimentarii electrice;
- defectele datorate conectarii gresite a accesoriilor optionale.
In cazul in care reclamatia este nejustificata, cheltuielile efectuate vor fi suportate de catre consumator.
